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安华农险黑龙江分公司开展3.15系列活动

发布日期:2017年03月17日

    根据中国保监会下发的《关于做好“两会”和“3.15”期间保险消费者投诉有关工作的通知》及黑龙江省保监局下发的《2017年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》的要求,安华农业保险股份有限公司黑龙江分公司在“3.15”到来之前即已开始行动,于38日召开总经理室办公会,专题研讨部署“3.15”系列活动。9日,安华农险黑龙江分公司召开“3.15系列活动宣导及启动大会”,为全体在哈员工宣导黑龙江省保监局关于“3.15”活动的具体要求及相关规定。同时也针对黑龙江分公司的具体情况制定了相关方案及措施。

    会上,由综合管理部为大家宣导了《关于做好“两会”和“3.15”期间保险消费者投诉有关工作的通知》、《2017年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》,并通报了分公司对活动的组织进展情况。13日,在分公司工作群播放了“龙小保带您学保险”系列宣传片。

     

    根据文件及总公司要求,315日,安华农险黑龙江分公司抽调商险、农险、理赔、核保、综合管理部骨干员工,由商险部经理赵炎带队,在职场户外进行为题为“美好生活保险保障”的开放式保险知识宣传、资料发放、接待来访、答疑解惑等工作。现场接待了对车险、家财险及人意险投保意愿强烈的客户;也接待了嫩江县土地流转电商企业的负责人,他表示,对安华早有知悉,希望以后可以加强合作,并对大豆种植成本保险进行了详细了解,现场工作人员热情、周到、细致的给予解答和服务,共接待来访群众近百名,同时发放保险相关资料几百份。

     

    职场内部,严格按照黑龙江省省保险行业协会“四个统一”的要求,悬挂条幅、统一摆放“听保险消费者说”留言信纸、发放由省行业协会设计的保险知识宣传读本。

     

     

    安华农险黑龙江分公司总经理蔡英杰以首席客户经理的身份接待了来访的客户,亲自为客户提供服务,解答问题,深入了解客户需求及对服务的反馈。

     

    安华农险黑龙江分公司领导及全体员工,以饱满的热情和积极的工作态度,迎来了“3.15”,并倡导要将服务意识根植于心,做到天天都是“3.15”,不断规范服务流程,丰富服务内涵,保障客户权益,用实实在在的服务为客户带来切实的保障,彰显保险的魅力。

     

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