投诉专线、投诉渠道和投诉处理程序

1.客服电话：95540/0431-95540

2.投诉渠道：

（1）投诉专线：4006561070；

（2）登录安华农业保险股份有限公司网站http://www.ahic.com.cn,点击意见快速通道；

（3）发送邮件到安华农业保险股份有限公司邮箱tousu@ahic.com.cn；

（4）添加微信公众号ahic_vip,我们会尽快回复您；

（5）各分支机构营业场所客服会竭诚为您服务；

（6）发送信件到安华农业保险股份有限公司

（地址：吉林省长春市朝阳区康平街润天国际大厦201室，邮编：130061） 

3.投诉处理程序：客户投诉->受理、记录->调查核实投诉事项->形成处理意见，答复客户->结案

4.投诉处理时效：对于事实清楚、争议情况简单的投诉，7日内作出处理决定，情况相对复杂的，15日内作出处理决定。